1. THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ CHỦ QUẢN NỀN TẢNG

  • Đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH OTTOHOME VIỆT NAM
  • Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 16 Tòa Lancaster Luminaire, số 1152 đường Láng, Phường Láng, TP Hà Nội, Việt Nam.
  • Số Giấy chứng nhận ĐKKD / Mã số thuế: 0111472456 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính TP. Hà Nội cấp ngày 22/04/2026.
  • Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Đình Duy
  • Số điện thoại liên hệ: 0987.219.592 – 0333.291.368
  • Email chính thức: info@bepo.vn

2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ QUẢN NỀN TẢNG (BEPO.VN)

  • Quyền hạn:
    • Ban hành, điều chỉnh các điều kiện hoạt động, quy trình mua hàng và chính sách giá bán trên website;
    • Tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập, tài khoản/đơn hàng của người mua nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc vi phạm pháp luật;
    • Thu phí dịch vụ/tiền hàng theo chính sách giá đã niêm yết công khai.
  • Nghĩa vụ:
    • Bảo đảm nền tảng vận hành an toàn, ổn định; bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng;
    • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá cả (bao gồm thuế VAT), chính sách vận chuyển, đổi trả và bảo hành trước khi người mua đặt hàng;
    • Tiếp nhận, phản hồi và giải quyết các khiếu nại, phản ánh từ người tiêu dùng đúng thời hạn quy định;
    • Giám sát, phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật.

3. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA (KHÁCH HÀNG)

  • Quyền hạn:
    • Được bảo đảm đầy đủ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật;
    • Được cung cấp thông tin chi tiết, trung thực về sản phẩm, phương thức thanh toán, giao hàng và chính sách đổi trả;
    • Được quyền lựa chọn sản phẩm, phương thức thanh toán, giao hàng và yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân;
    • Gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
  • Nghĩa vụ:
    • Cung cấp chính xác, đầy đủ các thông tin cần thiết (Họ tên, SĐT, Địa chỉ giao hàng, dòng xe) khi thực hiện giao dịch;
    • Kiểm tra hàng hóa và thực hiện nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận;
    • Tuân thủ quy định pháp luật, điều khoản sử dụng website; không lợi dụng nền tảng để thực hiện các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

4. HẠN CHẾ VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH TRÊN NỀN TẢNG

  • Giới hạn phạm vi địa lý: BEPO.vn hỗ trợ đặt hàng và giao hàng trên phạm vi toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.
  • Tính khả dụng của dịch vụ: Hệ thống website có thể tạm ngừng hoặc gián đoạn hoạt động để nâng cấp, bảo trì kỹ thuật hoặc do các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng). BEPO sẽ nỗ lực thông báo trước trên website khi có kế hoạch bảo trì.
  • Tiêu chuẩn ưu tiên hiển thị: Sản phẩm trên website được sắp xếp mặc định theo độ tương thích với dòng xe của khách hàng, mức độ tìm kiếm phổ biến hoặc phản hồi từ người mua. BEPO không can thiệp thuật toán để làm sai lệch thông tin sản phẩm.