1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

  • Mục đích thu thập: Xác nhận đơn hàng, xử lý giao hàng tận nơi; hỗ trợ tư vấn kỹ thuật/kích thước gạt mưa phù hợp dòng xe; thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả/hoàn tiền; cung cấp ưu đãi (khi có sự đồng ý) và giải quyết khiếu nại.
  • Phạm vi thu thập:
    • Thông tin định danh & Giao hàng: Họ và tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ nhận hàng.
    • Thông tin phương tiện (tự nguyện): Hãng xe, dòng xe, đời xe.
    • Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN VÀ CÁC BÊN TIẾP CẬN BEPO cam kết không bán, chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi các bên giới hạn:

  • Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, SĐT, Địa chỉ nhận hàng cho các đơn vị chuyển phát (Viettel Post, GHTK, GHN, GrabExpress…) để giao hàng.
  • Nhân viên nội bộ: Bộ phận Chăm sóc khách hàng & Bộ phận Vận hành đơn hàng của BEPO.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

  • Dữ liệu cá nhân khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của BEPO cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ/xóa vĩnh viễn từ khách hàng.
  • Dữ liệu giao dịch, hóa đơn mua hàng được lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán và Pháp luật Quản lý thuế hiện hành trước khi được đóng băng/xóa an toàn.

4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU

  • Quyền của khách hàng: Được biết, đồng ý/rút lại sự đồng ý, truy cập, xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa/hủy vĩnh viễn dữ liệu cá nhân, hạn chế xử lý dữ liệu hoặc khiếu nại về bảo mật thông tin.
  • Phương thức thực hiện: Quý khách gửi yêu cầu bằng cách gọi Hotline/Zalo: 0987.219.592 hoặc gửi Email về: info@bepo.vn. Bộ phận hỗ trợ sẽ kiểm tra và giải quyết yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

5. BIỆN PHÁP BẢO MẬT DỮ LIỆU

  • Website BEPO.vn áp dụng chuẩn mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) nhằm bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải trên Internet.
  • Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, BEPO có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng.

6. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

  • Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách gửi khiếu nại qua Email: info@bepo.vn hoặc Hotline: 0987.219.592.
  • Ban quản trị BEPO cam kết phản hồi ban đầu trong 24 giờ làm việc và đưa ra phương án xử lý dứt điểm trong thời hạn tối đa 48 giờ làm việc.